天王洲アイルで230人に講演
何かと話題のJALだけれど、社員の人たちはみなさんもちろん頑張っている。
お客さま本部主催の、2日セミナーが昨日今日行われ、その基調講演？を行った。
一歩進んだサービスを考える力をつけよう！ということでテーマは「発想力」
90分強、230名を超す若手の皆さんにさまざまな演習をしてもらった。
最後はもちろん紙コップ。
常識に縛られる、頭だけで考え込む、手がなかなか動かない、こういったことはほかの会社でも皆同じ。ちょっとだけその程度が強かった、かな。
よかった点を上げれば、議論が活発で醒めてはいない、前向きに学びを活かしていこうとする姿勢がある、理解力が高い、こと。
もちろん頭の良さが、手の動かなさにつながってもいる。それを突破してこその資質の高さ。
私の講演後も、研修は続き、部署を超え立場を超えた話し合いや発表がされたはず。
そういった中で、私の講演での「学び」が役立っていたら、良いのだけれど。
みなさん一人一人のチャレンジやがんばりが、お客さまにもきっと届く。
ガンバレ！
