2009年10月22日

天王洲アイルで230人に講演

何かと話題のJALだけれど、社員の人たちはみなさんもちろん頑張っている。 

お客さま本部主催の、2日セミナーが昨日今日行われ、その基調講演?を行った。 

一歩進んだサービスを考える力をつけよう!ということでテーマは「発想力」 
90分強、230名を超す若手の皆さんにさまざまな演習をしてもらった。 
最後はもちろん紙コップ。


常識に縛られる、頭だけで考え込む、手がなかなか動かない、こういったことはほかの会社でも皆同じ。ちょっとだけその程度が強かった、かな。

よかった点を上げれば、議論が活発で醒めてはいない、前向きに学びを活かしていこうとする姿勢がある、理解力が高い、こと。 
もちろん頭の良さが、手の動かなさにつながってもいる。それを突破してこその資質の高さ。 

私の講演後も、研修は続き、部署を超え立場を超えた話し合いや発表がされたはず。 
そういった中で、私の講演での「学び」が役立っていたら、良いのだけれど。 


みなさん一人一人のチャレンジやがんばりが、お客さまにもきっと届く。 
ガンバレ!